The Casino Floor Of Tomorrow: Gen Z Ang Susunod na Henerasyon ng Mga Manlalaro
Ang mga palapag ng casino ay mabilis na umuunlad at ang industriya ng casino ay nasa bangin ng isa pang dramatikong pagbabago. Sa katunayan, ang tradisyonal na paggamit ng slot machine ay patuloy na bumababa sa nakalipas na dekada, at maraming casino ang naghahanap ng paraan para maakit ang mga nakababatang henerasyon na sa karamihan ay hindi ginusto na magsugal sa mga slot machine. Sa pamamagitan ng mga kamakailang pagbabagong ito, natukoy na ngayon na ang mga nakababatang henerasyong ito, Millennials at Gen Z, ay walang parehong hilig sa pagsusugal tulad ng dati nilang mga katapat. Iyon ang dahilan kung bakit ang tradisyonal na modelo ng “kilalanin ang iyong customer” ay dapat na ngayong isaalang-alang ang isang bagong henerasyon ng mga potensyal na manlalaro, isa na ibang-iba ang pagtingin sa palapag ng casino at pagsusugal sa pangkalahatan.
Matapos mabaligtad ang Professional and Amateur Sports Protection Act (PASPA) noong 2018, ang pag-legalize at paglulunsad ng online na pagtaya sa sports ay umakit ng mas batang demograpiko at samakatuwid ay isang bagong paraan para makita ang pagsusugal. Ayon sa kamakailang survey ng Pew Research Center, humigit-kumulang 1 sa 5 U.S. adults (19%) ang nagsasabi na personal silang tumaya ng pera sa sports sa ilang paraan sa nakalipas na 12 buwan, kasama man ang mga kaibigan o pamilya nang personal sa isang casino o iba pang pagsusugal gamit ang isang app sa pagtaya. Ngayon ay naging maliwanag na ang mga casino ay dapat na ngayong i-optimize ang kanilang mga sarili ayon sa panlasa ng nakababatang henerasyong ito, na nagbibigay at nagbabago ng mga bagong karanasan. Sa pagsisikap na makakuha ng higit pang insight sa kung ano ang hitsura ngayon ng casino bukas, nakipag-usap ako sa ilang executive ng gaming: Alex Monahan, CEO sa OddsJam, Cooper Lycan, Founder at CEO ng SoBet, at Christopher Justice, President sa Global Payments Gaming Solutions .
Jeff Fromm: Ano ang hitsura ng pinakamahusay na in-class casino bukas?
Alex Monahan: Ang pinakamahusay na in-class casino ay isang tunay na pinagsama-samang hybrid ng mga personal at online na karanasan na aming nalaman. Ang “Omnichannel” ay isang sikat na buzzword sa ngayon at para sa magandang dahilan, dahil nagbibigay ito ng daan para sa mga operator na magamit ang mga digital na inobasyon gaya ng mga cashless na pagbabayad at mga online reward program sa paraang walang putol na nag-uugnay sa kanila sa mga legacy na produkto at karanasan. Sa panig ng pagtaya sa sports, lahat ito ay tungkol sa lawak ng mga merkado at produktong inaalok. Sa ngayon, maaari mong gamitin ang iyong telepono upang tumaya sa lahat mula sa unang touchdown scorer hanggang sa mga kahaliling kabuuan ng bakuran para sa mga manlalarong may kasanayang posisyon hanggang sa eksaktong marka ng isang laro ng football. Maaari mong isama ang lahat ng mga taya sa isang napakalaking Same Game Parlay. Iyan ang gusto ng bettor ngayon. Ang mga retail sportsbook ay wala pang mga mapagkukunan upang mag-alok ng parehong mga uri ng mga produkto, ngunit kapag nagawa na nila ito ay mag-a-unlock ng isang bagong antas ng personal na karanasan sa pagtaya.
Cooper Lycan: Ang digital at mobile na espasyo sa pagsusugal ay kasalukuyang may kakayahang umangkop sa kanilang mga analog na katapat dahil ang online na espasyo ay may posibilidad na maging mas inklusibo kaysa sa mga casino. Ang casino ay kailangang mag-adjust sa mga nagbabagong gawi ng mga mamimili ng isang mas magkakaiba, hindi gaanong pinangungunahan ng lalaki na madla.
Habang sinusubaybayan natin ang generational shift na ito, ang tanging paraan para maakit ang mas batang demograpikong iyon ay sa pamamagitan ng paggawa ng mga nakakaengganyong espasyo na nagpapakita ng Gen Z at mas batang Millennial na mga halaga.
Sa ngayon, wala talagang lugar para sa Gen Z, kababaihan, at kaswal na bettors sa ecosystem maliban sa social media. Ang pagpapalawak ng komunidad na ito sa pisikal ay magiging susi para sa hinaharap na tagumpay ng mga espasyo sa pagsusugal, online man o offline.
